Politique de livraison

 

Zone de livraison
Nous proposons actuellement uniquement des services de livraison en France. Nous n'envisageons pas de livrer dans d'autres pays ou régions pour le moment.

Frais de livraison
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 89,99 € : livraison gratuite.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 89,99 € : les frais de livraison s’élèvent à 9,99 €.

Heure limite de commande
Les commandes passées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 CET) avant 18:00 seront traitées le jour même.

Les commandes passées après 18:00 seront considérées comme reçues le jour ouvrable suivant.

En cas de jours fériés ou de jours non ouvrables, les délais de traitement commenceront à partir du premier jour ouvrable disponible.

Délai de traitement de la commande
Le délai de traitement de la commande avant expédition est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délais de livraison estimés
À compter de la date d’expédition, les délais de livraison estimés sont de 6 à 11 jours ouvrables.

Transporteur
Toutes les commandes sont expédiées via UPS.

Suivi de commande
Après avoir passé la commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la confirmation de paiement et les informations d’expédition.

Il est possible de suivre l’état de la commande dans la section « Suivi des commandes » de notre site, en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

Responsabilité
Dommages ou pertes : l’utilisateur est invité à vérifier l’état du colis au moment de la livraison et à signaler immédiatement tout problème.

Modifications ou annulations de l’expédition : en cas de changement, l’utilisateur sera informé dans les plus brefs délais.

Adresse de livraison : l’utilisateur est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

Livraison et signature
Il est conseillé de signer la livraison uniquement après avoir vérifié que le colis est intact.

En cas de dommages visibles, il est nécessaire de mentionner l’anomalie sur le document de livraison et de contacter immédiatement notre service client.

Contacts
Pour toute question ou demande relative à la livraison, l’utilisateur est invité à nous contacter.

E-mail: client@neronivta.com

Téléphone: +1 (970) 480-5487

Adresse: 1000 13TH ST APT 902,GREELEY,CO 80631,United States

Horaires d’ouverture: du lundi au vendredi, 9:00–18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)